skm-bptj

Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek (BPTJ) berhasil mendapat predikat Sangat Baik dengan nilai rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 92,05 dan Indeks Persepsi Korupsi (IPAK) 95,23 dalam hasil survei kepuasan masyarakat elektronik triwulan II per 19 Mei 2022 yang diselenggarakan oleh Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan (PPTB) Kementerian Perhubungan.

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan dengan menggunakan aplikasi/elektronik secara mandiri pada unit kerja pelayanan publik di bawah Kementerian Perhubungan.

Adapun tujuan diadakannya survey kepuasan masyarakat secara garis besar diantaranya untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik serta Mengukur/memetakan budaya anti korupsi.